Kundeoplevelsen har aldrig været vigtigere for virksomhedens konkurrenceevne. Men hvad er egentlig en kundeoplevelse? Hvorfor er det så vigtigt at tage ansvar for den og hvordan griber man det an i praksis.
Der er mange grunde til at digitalisere. Kun 2 giver rigtig mening. 1 fylder det meste
Har du styr på din virksomheds digitale performance?
Strategiprocessen – Forklaret i 5 enkle trin, som alle kan forstå og anvende
Den ultimative guide til den gode kundeoplevelse
6 årsager til at agile projekter fejler & tips til hvordan du undgår dem
5 indlysende grunde til at din virksomhed skal have en digital strategi
10 forhold ved din forretningsmodel der bør få dine alarmklokker til at ringe
”Business Model Canvas” – Værktøjet der bare bliver ved med at give
Den ultimative guide til digitalisering af kundeoplevelsen
Kun ca. 29% af alle virksomheder erfaringer med at udnytte digitaliseringen til at forbedre kundeoplevelsen. Og det er jo problematisk når vi ved, at kundeoplevelsen er den vigtigste driver for loyalitet. Men hvordan kan digitalisering understøtte bedre kunderejser? Og hvordan kommer du i gang med at digitalisere din kunderejse?