# Du har kun en enkelt kunde
Problemet med en enkelt eller få kunder er, at du placerer alle dine æg er i en kurv. En stor kunde kan kickstarte en virksomhed, men du kan ikke basere din virksomhed på en enkelt kunde. Din forretningsmodel er nødt til at appellere til et bredere publikum, således at din kunde ikke får urimelig forhandlingsstyrke ift. priser og kontraktbetingelser. Hvis din forretningside kun appellerer til en kunde, er det måske ikke den rigtige idé?
# Du er afhængig af en enkelt medarbejder
Bootstrapping er kunsten at improvisere med begrænsede ressourcer, og efter manges mening den bedste måde starte en ny virksomhed på. Men over tid skaber bootstrapping flaskehalse - hvis du er afhængig af én person for at kunne skabe og levere din value proposition. Det betyder nemlig, at din virksomhed ikke kan vokse hurtigt, ligesom der vil være stor risiko knyttet til denne ene person. Det er altså afgørende, at du sikrer dig, at flere medarbejdere kender dine processer og metoder. Ellers kommer du aldrig til at kunne træde tilbage fra den daglige drift, og du har det oprettet et job i stedet for en virksomhed.
# Du anvender mange kanaler
Det er let at engagere sig med dine kunder på en antal fronter - e-mail, web, fysisk butik, levering af pakker, sociale medier, blog, adwords, søgeordsoptimering, osv. Det er dog svært at mestre alle ting på en gang. Kan du mønstre nok energi og opmærksomhed til at mestre hver af dine kanaler? Hvis ikke, er det måske en god ide at skære ned og i stedet fokusere på at levere til kundens tilfredsstillelse i hver eneste interaktion.
# Du har mange nøgleaktiviteter
Det er svært at være virkelig god til tretten forskellige ting. For mange aktiviteter deler din energi og opmærksomhed, hvilket fører til middelmådighed. Spørg dig selv: Hvad er det for en forretning du driver? Hvilke aktiviteter er kernen i din forretning og bør udføres dit team, og hvilke kan med fordel outsourcer til en partner eller leverandør?
# Du kan ikke forklare hvorfor dine kunder vælger dig over dine konkurrenter
Hvis ikke du kan forklare, hvorfor din value proposition er bedre en dine konkurrenters, hvordan har du så forestillet dig, at de så nå frem til den konklusion på egen hånd? Din value proposition er nød til at være betydeligt bedre end hvad dine kunder aktuelt tilbydes, ellers vil de holde sig til det de kender. Det er nemlig både billigere og nemmere end at tage en chance med dig.
# Du forsøger at være alt for alle
Du kan ikke løse alle menneskers behov og problemer. Det er bedre at have en mindre, men loyal kunde base, der virkelig elsker dig, end at prøve at appellere til hele markedet. Kevin Kelly (forfatter til bestselleren ”The Inevitable”) taler om behovet for at have "1.000 ægte fans", kernen i din kundebase, der fungerer som dine evangelister. Find din niche og glæd dem.
# Dine kunder betaler ikke for din service
Hvis du bruger en tjeneste og ikke betaler for den, ikke du ikke kunden men produktet. Ja, du er nødt til at engagere og glæde slutbrugeren, men du skal også forstå motiverne hos den person, der betaler dine fakturaer. Hvad leder de efter? Hvordan træffer de beslutninger? Hvordan måler de succes?
# Dine kunder kommer ikke igen
Kunder der kommer igen, er effektive kunder, og har du først vundet en kunde fører det ofte fremtidig omsætning med sig. Det er desuden meget billigere at fastholde en kunde end det er, at bringe nye kunde til truget. Hvis din forretningsmodel ikke skaber gensalg, bliver du nødt til konstant at generere nye leads og på sigt kan det føre til at dit marked tørrer ud.
#Din forretningsmodel har en høj break-even-volume
Faren ved en forretningsmodel med en høj brek-even-volume er, at selv om du finder en bunke af kunder, der elsker dig, går du alligevel konkurs. Ved at strukturere din forretningsmodel, så det kræver færre salg til at gå i nul, giver du dig selv den bedste chance for at overleve. Måske er det tid til at undersøge et skifte til variable omkostninger, til at leje snarere end at købe og til at etablere strategiske partnerskaber.
# Din forretningsmodel kræver store up-front investeringer
Du bør som grundregel aldrig investere i din forretningsmodel før du har tilstrækkeligt med evidens for, at din value proposition er interessant nok til at dine kunder vil betale for det. Gør du det alligevel løber du en kæmpe risiko. Invester i stedet for at understøtte salget ved at nedbringe dine produktionsomkostninger.
Du kan læse flere indlæg om Business model canvas her, hvor du også kan læse mere om, hvordan jeg kan hjælpe dig med at kortlæge og designe stærke forretnignsmodleler.
