Hvad er en kundeoplevelse?, Hvorfor skal du interessere dig for den? og hvordan skaber du fantastiske kundeoplevelser?
Sådan designer du gode kunderejser
Gode kundeoplevelser opstår ikke af sig selv men er resultatet af bevidst design. I denne artikel demonstrerer vi nogle af de vigtigste designgreb og krydrer med eksempler fra virksomheder, der har haft succes med at anvende grebene. Læs bl.a. hvordan et hotel i Los Angeles har haft succes med en lille rød telefon. læs artiklen hvis du ønsker at designe stærke kunderejser.